Przedmiotem rozważań podjętych przez Liv Larsson są trudności, jakie możemy napotkać podczas prowadzenia mediacji. Autorka próbuje odpowiedzieć na pytanie – jak radzić sobie z konfliktami we współczesnym świecie, w którym ukrywa się problemy, albo rozwiązuje je przy użyciu przemocy. Zamieszczone w książce ćwiczenia pozwolą, nie tylko mediatorom, zdobyć i pogłębić praktyczną wiedzę o tym, jak działać w sytuacji konfliktu oraz jak odnaleźć się w roli rozjemcy. Podstawą opisanych technik i zasad postępowania jest Nonviolent Communication – świadome uczestnictwo, odczuwanie i doświadczanie życia – droga rozwoju zaproponowana przez dr. Marshalla Rosenberga. Wiedza zawarta w niniejszej publikacji pomoże ci rozwiązać konflikty wśród najbliższych: rodziny, dzieci, przyjaciół, a także współpracowników. Znajdziesz tu wskazówki jak naprawiać relacje między jednostkami oraz wewnątrz grup. Pomocne w przywracaniu dobrych stosunków mogą być także zaproponowane przez autorkę ćwiczenia.